溫馨服務(wù) 情滿旅途 ---南充汽車客運站狗年正月初六春運紀(jì)實
2月21日，戊戌年正月初六，是春節(jié)小長假的最后一天，陰間多云，春寒風(fēng)微。南充汽車客運站候車大廳外的玻璃上張貼著省運管局印制的“平安春運 回家過年”的宣傳畫，“營造平安春運、溫馨春運、誠信春運、便捷春運”的紅底白字橫幅特別醒目，歡度佳節(jié)的6個大紅燈籠和一排排波瀾起伏、五顏六色的彩帶高高掛起，讓旅客們感受到濃厚的春節(jié)氛圍。候車廳內(nèi)懸掛著大紅燈籠和大紅中國結(jié)，新安裝的中央空調(diào)全部開啟，熙熙攘攘的旅客，暖意融融。 旅客自助（售）取票 售票大廳里旅客排隊購票秩序井然。由于車站網(wǎng)上購票的旅客逐年增多，9個售票窗口各排著約10人左右購票的旅客隊伍。在四川汽車票務(wù)網(wǎng)兩名工作人員和1名“小紅帽”站務(wù)人員的引導(dǎo)下，絡(luò)繹不絕的旅客在6臺自助（售）取票機前便捷的�。ㄙ彛┢�。一名去內(nèi)江的靚妹，在自助（售）取票機上很快取到了由南充去內(nèi)江的汽車票，她高興地說：“網(wǎng)上購票真方便”。 實名檢票進(jìn)站 旅客進(jìn)入候車大廳內(nèi)的進(jìn)站口，小喇叭響亮地提示旅客：“請出示身份證，依次實名檢票進(jìn)站”。3名“小紅帽”站務(wù)人員認(rèn)真地查驗了每一位旅客的身份證后，才準(zhǔn)予入內(nèi)。兩臺行包安檢機不停地工作著。“大包小包請過安檢”的小喇叭又溫馨地提示著旅客。2名保衛(wèi)科人員警惕地值守，不斷地引導(dǎo)著旅客對每一件行包認(rèn)真安檢，嚴(yán)防易燃、易爆、易腐蝕等危險物品進(jìn)站上車，并手持金屬探測儀對每一名旅客進(jìn)行進(jìn)站安檢。同時，安檢機后面還有2名保衛(wèi)科人員認(rèn)真守護(hù)，隨時對可疑行包進(jìn)行開包檢查。 由于車站對站務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級，不僅實行網(wǎng)上購票，還新設(shè)置了3套自助檢票機、2臺自助結(jié)算打印機，旅客購票后，通過車票掃描自動開啟檢票，既提升了旅客進(jìn)站乘車的便利性，又有效節(jié)約了人力成本和企業(yè)開支。 在5號自助檢票口，一位去金城的小伙子在“小紅帽”站務(wù)人員引導(dǎo)下，把車票在自助檢票機上一掃，便很快地進(jìn)入站臺上車，他興奮地說：“車站自助檢票真爽！” “小紅帽”送“愛心餃子” 頭戴“小紅帽”、身佩大紅綬帶的匡紅艷愛心班的站務(wù)人員，不停地穿行在售票廳、候車廳。有引導(dǎo)旅客購票上車的導(dǎo)乘人員，有在咨詢處為旅客不厭其煩耐心解答的咨詢?nèi)藛T，有在車站候車廳為旅客送鮮開水的服務(wù)人員，有滿腔熱情地扶老攜幼的青年志愿者。一位年老的大爺和大媽拿著兩張9:30南充至綿陽的車票問“小紅帽”站務(wù)人員：“我們老倆口到綿陽的南湖車站下車，這趟車會不會去南湖車站呢？”“小紅帽”站務(wù)人員說：“我站南充發(fā)往綿陽的班車，終點站是綿陽的南湖車站下車，大爺大媽放心吧！”這老倆口滿臉的疑慮才云開霧散，輕聲地對“小紅帽”站務(wù)人員說道“謝謝！” 中午12點多鐘，“小紅帽”站務(wù)人員又為焦躁等候上車還來不及吃午飯的旅客，送來了一碗又一碗的熱氣騰騰的“愛心餃子”，候車廳沸騰了起來，有的旅客說：“車站想得太周到了！”有的旅客說“再嘗嘗家鄉(xiāng)的年味道，就上車去打工了！”有的年輕小伙子和姑娘干脆舉起手機拍下這一溫馨的時刻，為南充汽車客運站點贊！ 客車?yán)龣z認(rèn)真負(fù)責(zé) 車站車輛例檢處，安全例檢人員認(rèn)真負(fù)責(zé)地對所有參營車輛逐車進(jìn)行安全例檢，防止車輛帶“病”應(yīng)班，對例檢不合格的車輛，堅決責(zé)令駕駛員進(jìn)行維修合格之后才準(zhǔn)予報班。 嚴(yán)把出站安全關(guān)口 每一輛客車載客發(fā)車出站時，車站安全人員均要登上客車車廂內(nèi)，再一次仔細(xì)清點登記出站旅客乘車人數(shù)，檢查和勸導(dǎo)旅客系安全帶的情況，對駕駛員進(jìn)行酒精度檢測，督促駕駛員對旅客作出安全承諾，認(rèn)真執(zhí)行“六不出站”的安全制度，確�！叭�、車、單”完全相符后客車才準(zhǔn)予發(fā)車出站，保障旅客的出行平安。 營造良好候車環(huán)境 “嚴(yán)禁在室內(nèi)公共場所吸煙”的黃色標(biāo)語不斷地在電子顯示屏上滾動顯示，候車廳雖然人頭攢動，但未見一名旅客吸煙。整個車站以及車站廁所，隨時可見保潔人員不停地清掃著旅客丟棄的紙屑、果皮、雜物，使乘車環(huán)境清潔衛(wèi)生。車容車貌檢查崗對檢查不符合衛(wèi)生條件的客運車輛，責(zé)成駕駛員開去洗車場清洗干凈后才準(zhǔn)予應(yīng)班。 領(lǐng)導(dǎo)坐陣指揮春運 上午9點鐘，集團公司董事長、總經(jīng)理、黨委書記王希平率副總經(jīng)理郭慶生、岳軍、鄭永強，監(jiān)事會主席、紀(jì)委書記姚素平與黨辦、營運處室負(fù)責(zé)人到車站了解返程高峰客源流量流向，協(xié)調(diào)運力，指導(dǎo)安全與服務(wù)。各基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)和值班人員全力以赴到車站協(xié)助疏送旅客。 市運管局副局長蔣才禮、嘉陵區(qū)運管分局紀(jì)委書記何小紅帶領(lǐng)10余名運管人員到車站，研究分析客運高峰營運變化情況，堅持崗?fù)ぶ凳睾蛙囌狙膊�，依法打擊“黑車”，維護(hù)車站客運秩序。 車站派出所所長楊宗明帶領(lǐng)5名公安干警和嘉陵區(qū)公安分局的8名特警手執(zhí)盾牌，巡邏執(zhí)勤，反恐防暴，高度警惕地維護(hù)著檢票上車和旅客候車秩序。 為及時疏運旅客，市運管局和集團公司領(lǐng)導(dǎo)顧不上中午休息，與車站工作人員一道吃盒飯后又開始工作。 晚上7:35，才將最后一車旅客安全送出車站，做到了未滯留一位旅客。 據(jù)站長韓明全介紹，由于動車開行線路和班次增加，網(wǎng)約車、私家小車迅速增長，航線航班不斷增加，農(nóng)民工選擇就近就業(yè)的增多，加之“黑車”嚴(yán)重干擾正常客運秩序，致使今年初六車站客運量在2016年和2017年連續(xù)兩年下行的基礎(chǔ)上，又繼續(xù)下滑。全站安全發(fā)車407班，安全運送旅客12635人次，其中加班71班次，分別比去年同期減少2.16%、6.49%、4.05%，但在集團公司和市運管局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮下，全站職工堅守崗位，堅持開展“情滿旅途”活動，迅速組織運力增開了貴陽、宜賓、瀘州、成都、重慶、自貢等地加班客車，仍然取得了平安、溫馨、誠信、便捷春運的好成績。 （黨辦）
南充汽車客運站初六站前廣場
工作人員引導(dǎo)旅客在售取票機上便捷的購票、取票。
旅客排隊實名檢票進(jìn)站
對旅客行包認(rèn)真進(jìn)行安檢
匡紅艷愛心班的“小紅帽”，為旅客送“愛心餃子”。
逐車進(jìn)行安全例檢，防止客運車輛帶“病”應(yīng)班。
嚴(yán)把客運車輛出站關(guān)，逗硬執(zhí)行“六不出站”的安全制度。
市運管局副局長蔣才禮（右二）、南運集團董事長王希平（左二） 等領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指揮。
候車大廳里旅客熙熙攘攘、暖意融融。
車站派出所公安干警和特警巡邏執(zhí)勤
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