南充汽車客運(yùn)站為老人溫馨服務(wù)
隨著“五一”假期的臨近，城市的每個(gè)角落都彌漫著節(jié)日的氣氛，作為南充城市的重要交通樞紐----南充汽車客運(yùn)站，承載著無(wú)數(shù)旅客回家的激動(dòng)和父母盼兒歸家的期盼。 在“五一”的客流高峰期，南充汽車客運(yùn)站采取多種措施來(lái)應(yīng)對(duì)客流量的增加，如增加班次，加強(qiáng)運(yùn)力，安全檢查，優(yōu)化服務(wù)等工作流程。5月1日上午南充汽車客運(yùn)站內(nèi)，人來(lái)人往，川流不息。然而，在這繁忙之中，一個(gè)溫馨的畫面吸引了眾多旅客的目光。 一位白發(fā)蒼蒼的老人，拿著身份證在自助售、取票機(jī)前面焦急的徘徊和胡亂的操作，她顯然是對(duì)現(xiàn)代化的售、取票機(jī)模式感到無(wú)助。此刻，車站“匡紅艷愛(ài)心班”的工作人員蘇秀娟看見(jiàn)后，主動(dòng)走上前，微笑著詢問(wèn)老人需要什么幫助。老人說(shuō):“我讀書少，那個(gè)年代根本就沒(méi)有這些高科技機(jī)器，現(xiàn)在科學(xué)發(fā)達(dá)，電子產(chǎn)品很多，我實(shí)在是不會(huì)使用，你能教我操作嗎？我想自己學(xué)著操作”。蘇秀娟聽(tīng)后耐心的引導(dǎo)老人，細(xì)心的解釋每一個(gè)步驟，直到老人能順利完成操作，這時(shí)老人臉上露出了欣慰的笑容，對(duì)著蘇秀娟說(shuō):“謝謝你，這下會(huì)了，以后我自己能操作了”。并對(duì)工作人員的服務(wù)表示由衷的感謝。 這一幕不僅展示了該站工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，更傳遞了社會(huì)的溫暖和關(guān)愛(ài)，在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，我們不應(yīng)忘記幫助那些需要幫助的群體，尤其是老年人，她們的生活經(jīng)驗(yàn)豐富，但在面對(duì)新科技時(shí)可能會(huì)感到困惑和無(wú)力。因此，我們應(yīng)該給予她們更多的關(guān)注和支持，讓她們也能夠享受到科技進(jìn)步帶來(lái)的便利。 （南充汽車客運(yùn)站 李利）
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